FINANCIACIÓN
Revisa con atención nuestras políticas y pregúntanos cualquier duda al respecto.
1 - FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y PEDIDOS
1.1 - TARIFAS
El precio de venta, indicado en euros, de los servicios ofertados en el sitio web de WHITE DRAGON será el precio vigente en el momento de realización de la contratación por parte del Comprador. El precio de venta de los servicios podrá en todo momento ser modificado por WHITE DRAGON. Dicha modificación será comunicada al Comprador con anterioridad a la realización de la contratación. Este precio será el aplicable en el marco de la venta.
Los precios adquiridos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sino que este se aplica en el proceso de la compra. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los servicios que WHITE DRAGON vende en su Sitio Web.
1.2 - DISPONIBILIDAD
Los servicios mostrados en el Sitio Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en el Sitio Web con la opción “comprar ahora” y en todo caso operativo.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los servicios con posterioridad a la realización de la Compra, se informará por correo electrónico al comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de total disponibilidad del servicio pedido y la cancelación y/o modificación.
En caso de cancelación de la Compra por no disponibilidad total de los servicios:
• La Compra del cargador se cancelará automáticamente y no se cargará en su cuenta bancaria o se devolverá el importe completo en el caso de haber sido amortizado.
1.4 - PEDIDO
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Comprador podrá realizar su Pedido a través del Sitio Web.
A partir del momento en que el Comprador confirme su compra con el icono "Validar el pago" (en adelante "la Compra") se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones de la Compra en cuestión y, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Compra implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, y plazos de entrega de los servicios ofrecidos para la venta.
Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su Pedido.
Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá al Comprador un correo electrónico de confirmación de su Compra. El Comprador podrá acceder a una copia de su factura en su cuenta en el apartado “Mis Pedidos” dentro del pedido del cual quiere la factura, seleccionando la opción “Descargar factura”.
Por último, WHITE DRAGON se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Servicio, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados, de por cada incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio Web de WHITE DRAGON, incluyendo el fraude cometido con motivo de pedidos anteriores.
2 - PAGO
El Comprador tiene la posibilidad de pagar la Compra en la Web. El Comprador garantiza a White Dragon, eximiendo de cualquier responsabilidad, que el dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago que ha elegido para su Pedido una vez que ha registrado el mismo.
2.1 - MEDIOS DE PAGO
- Tarjetas Bancarias
Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web de White Dragon son las siguientes: Visa, MasterCard, Maestro, AMEX y UnionPay.
Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter anterior o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
2.2 - MODALIDADES DE PAGO
Todas las Compras deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por MIScuenta del Comprador.
Por otra parte, WHITE DRAGON se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago de los importes adeudados, en el caso de pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio Web de WHITE DRAGON, incluyendo el fraude cometido con ocasión de pedidos anteriores.
2.3 - SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES DEL PAGO
Para garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a WHITE DRAGON el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos a la Compra del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por WHITE DRAGON, al único efecto de verificar la identidad del Comprador.
El sitio web de White Dragon emplea la herramienta SSL, la cual mantiene segura la conexión en internet para proteger la información confidencial y personal como métodos de pago, e impide que los delincuentes lean y modifiquen cualquier dato que se transfiera.
3 - MODIFICACIONES
White Dragon se reserva en todo momento la posibilidad de modificar con previo aviso las presentes Condiciones Generales de Venta. Para mantenerse informado de las posibles modificaciones, White Dragon recomienda al comprador, y con carácter general a todos los usuarios, revisar periódicamente las CGV.
Las Compras están sujetas a las CGV vigentes al tiempo de la realización de los mismos.
SUSCRIPCIÓN
Revisa con atención nuestras políticas y pregúntanos cualquier duda al respecto.
Esta política regula las condiciones de contratación de los servicios de suscripción ofrecidos por White Dragon, empresa dedicada a la creación de contenido digital y soporte fotográfico. Los paquetes de suscripción están diseñados para ofrecer soluciones flexibles y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.
1 - PAQUETES DE SUSCRIPCIÓN
White Dragon ofrece cuatro planes de suscripción de CREACIÓN DE CONTENIDOS, cada uno con diferentes niveles de servicio, revisiones y soporte. Estos planes están orientados a satisfacer las necesidades de empresas de diferentes tamaños y con diversas exigencias en la creación de contenido digital.
1.1 - START UP
Este es el paquete más básico, pensado para startups o empresas que requieren un nivel inicial de producción de contenido. Los servicios que se incluyen en este plan son:
- 1 cápsula de video mensual, específicamente diseñada para redes sociales. Las cápsulas se enfocan en atraer la atención del público objetivo mediante videos optimizados para plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, etc.
- Soporte fotográfico, que consiste en la entrega de más de 20 fotografías editadas profesionalmente. Estas imágenes pueden ser utilizadas en redes sociales, sitios web o cualquier otra plataforma digital del cliente.
- 1 revisión gratuita de los contenidos entregados. Esto significa que el cliente puede solicitar una ronda de cambios sin costo adicional.
CONDICIONES:
- El paquete está diseñado para clientes con un flujo moderado de necesidades de contenido.
- Las revisiones adicionales fuera de la incluida tendrán un coste extra.
1.2 - BUSINESS
Este paquete está diseñado para empresas en crecimiento que requieren una mayor cantidad de contenido de alta calidad para sus campañas digitales. El plan incluye:
- 4 cápsulas de video mensuales para redes sociales, adaptadas a los diferentes formatos y requisitos de las plataformas. Estas cápsulas permiten a las empresas realizar campañas de vídeo más frecuentes y efectivas.
- Soporte fotográfico con más de 30 fotografías editadas de alta calidad. Las imágenes pueden utilizarse para catálogos, promociones en redes sociales o cualquier otro medio digital.
- Revisión gratuita por cada lote de contenido entregado.
CONDICIONES:
- Este plan está dirigido a clientes que necesitan un flujo constante de contenido visual.
- Como en el plan Start up, las revisiones adicionales serán facturadas por separado si el cliente excede la cantidad ofrecida.
1.3 - ENTERPRISE
Este es el plan más avanzado, diseñado para empresas que necesitan un gran volumen de contenido de calidad en un corto período de tiempo. Se incluyen los siguientes servicios:
- 12 cápsulas de video mensuales, ideales para empresas que realizan múltiples campañas simultáneas en varias plataformas.
- Soporte fotográfico con más de 40 fotografías editadas por mes. Estas imágenes son de la más alta calidad y se adaptan perfectamente a las necesidades corporativas o publicitarias del cliente.
- 2 revisiones gratuitas por cada lote de contenido entregado.
CONDICIONES:
- Este paquete está diseñado para clientes que requieren una producción continua y de gran volumen de contenido.
- Las revisiones adicionales más allá de las dos incluidas estarán sujetas a un costo adicional.
1.4 - PAQUETE PERSONALIZADO
El paquete personalizado está orientado a aquellos clientes con necesidades específicas que no pueden ser satisfechas con los paquetes prediseñados. Este plan ofrece una flexibilidad total en cuanto a la cantidad de videos, fotografías y revisiones, ajustándose completamente a los requisitos del cliente.
- Los servicios se definirán en función de las necesidades específicas del cliente.
- El precio se determinará luego de una consulta inicial con el equipo de White Dragon.
CONDICIONES:
- El cliente debe ponerse en contacto con White Dragon para definir los términos del contrato.
- Se elaborará una propuesta personalizada que incluirá los detalles del servicio, los plazos de entrega y el precio.
2 - POLÍTICA DE PAGO Y FACTURACIÓN
2.1 - FRECUENCIA DE PAGO
- Todas las suscripciones son de carácter mensual. El cobro del servicio se realiza al inicio de cada ciclo mensual.
- El cliente deberá proporcionar una forma de pago válida (tarjeta bancaria) al momento de contratar el servicio. Los pagos recurrentes se cargarán automáticamente cada mes.
2.2 - FACTURACIÓN
- White Dragon emitirá una factura al cliente por cada pago mensual realizado.
- Las facturas incluyen el detalle de los servicios prestados, el importe correspondiente y los impuestos aplicables. Se pueden encontrar en el apartado del perfil “Mis Pedidos”, dentro de cada servicio comprado.
2.3 - RETRASOS EN EL PAGO
- Si el pago no se efectúa en el tiempo acordado, White Dragon se reserva el derecho de suspender el servicio hasta que se regularice la situación.
- Un retraso en el pago superior a 30 días puede dar lugar a la cancelación del servicio.
3 - REVISIÓN Y APROBACIÓN DE CONTENIDOS
Cada plan incluye un número específico de revisiones gratuitas. El cliente puede solicitar cambios o modificaciones en los contenidos entregados dentro de los límites de las revisiones gratuitas incluidas en su plan.
Las revisiones adicionales fuera del límite del plan contratado estarán sujetas a un cargo adicional. El importe de estas revisiones será informado al cliente antes de proceder.
PROCESO DE REVISIÓN:
1. Entrega inicial del contenido: White Dragon entregará el contenido en el formato y dentro del plazo acordado.
2. Período de revisión: El cliente tendrá un período de 7 días hábiles para solicitar cambios o ajustes.
3. Entrega final: Una vez realizadas las revisiones, White Dragon entregará el contenido final corregido.
4 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN
4.1 - CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, siempre que proporcione un aviso previo de 30 días antes de la fecha de renovación. La cancelación debe comunicarse por escrito o mediante correo electrónico a White Dragon.
Si el aviso de cancelación no se realiza dentro de los 30 días previos a la renovación, se procederá con el cobro del siguiente ciclo mensual.
4.2 - CANCELACIÓN POR PARTE DE WHITE DRAGON
White Dragon se reserva el derecho de cancelar una suscripción en caso de incumplimiento de las condiciones de pago por parte del cliente. La cancelación puede realizarse sin previo aviso en caso de retrasos recurrentes o continuos.
4.3 - REEMBOLSO
En caso de cancelación, no se realizará ningún **reembolso** por el período no utilizado del mes en curso, excepto en situaciones excepcionales previamente acordadas por ambas partes.
5 - ACTUALIZACIÓN DE PAQUETES
Los clientes pueden actualizar su plan a una suscripción de mayor nivel en cualquier momento. El costo adicional se prorrateará en función de los días restantes del mes, ajustándose a la nueva tarifa.
Para actualizar el plan, el cliente debe comunicarlo a White Dragon con un mínimo de 30 días antes del inicio del siguiente ciclo mensual para garantizar la correcta implementación del nuevo plan.
6 - SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
White Dragon ofrece soporte técnico continuo para todos sus clientes, con el objetivo de resolver cualquier inconveniente o consulta relacionada con la producción, edición y entrega de los contenidos.
Los canales de contacto están disponibles durante el horario laboral para atender solicitudes de asistencia técnica, actualizaciones o cambios en los servicios.